アプリのインストールについて
Q.アプリのインストールの方法がわかりません
Q.新しいアプリをダウンロードしましたが、ホーム画面に出てきません。
iPhoneをご利用のお客様
ホーム画面を下にスワイプして、検索（Spotlight）からアプリ名を探してください。
「Appライブラリ」にアプリが入っていないかご確認ください。
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」からアプリがインストールされているか
確認できます。
見当たらない場合は、一度App Storeより再インストールをお試しください。
Androidをご利用のお客様
ホーム画面を上にスワイプし、「アプリ一覧（ドロワー）」からアプリ名を探してください。
「設定」→「アプリ」からインストール済みかどうかをご確認いただけます。
表示されない場合は、Google Play ストアより再インストールをお試しください。
💡多くの場合、インストールが途中で止まっているか、正常に追加されていない
ケースがございます。再インストールで解消されることがほとんどですので、一度
お試しいただきますようお願いいたします。
Q.アプリに登録したが今まで貯めていたポイントがなくなってしまった。
プラスチックカードおよび旧アプリからの移行の際は、アプリをインストール後に画面下の「会員証」をタップして上部の表示をタップします。
表示された箇所に
- 会員番号（プラスチックカードまたは旧アプリのバーコード下に表示された16桁の数字）
- ご登録の際に使用された電話番号
2つの項目のみで連携が完了します。
ご不明な場合はいかり各店店頭サービスカウンターにてお尋ねください。
Q.旧アプリを持っているのに「新規登録」したようです。どうすればいいですか？
新規登録は、これまでのポイントの引き継ぎができていない状態ですので一旦退会してください。
バーコードが表示されている画面右上の歯車のマークを押下して、「いかりシップメンバーの退会について」を押下、下部の黒箇所「いかりシップメンバーの退会」を押下頂き一度退会してください。
初期の画面が表示されますので左下黒箇所「カードをお持ちの方」を押下して頂き、ご登録頂いております「いかりカード番号」「お電話番号」を入力頂きますと前回ご利用いただいておりましたポイントが表示されます。
※プラスチックカードをご利用の場合も同様
Q.アプリは再インストールしましたが会員番号がわかりません。教えて頂く事は出来ますか？
「会員番号につきましては、店頭にてご本人確認後に情報をお渡ししております。大変お手数ではございますが最寄りのいかりサービスカウンターに身分証明書をお持ちになってご来店頂けますでしょうか。」
返信をお願いします。
Q.住所変更したいけどどうすればいい
誠にお手数ですが、各店店頭へ、身分証明書をご提示の上情報の変更をお願いいたします。
オンラインショップにご登録いただくと「マイページ」からお客様ご自身で変更いただくことができます。
Q.同じカードで家族のスマホに共有して登録する事は出来ますか？
可能ですが、貯まったポイントを共有することになります。
そのためご家族のどなたかがポイントを使用された場合、ご自身が知らないうちにポイントが減っていることが起こります。
アプリのご利用について
Q.今日買い物したのにポイントがついていない
お買い物のポイントは「翌日付与」 となります。また、アプリ上への反映は 付与日の翌日 となります。
そのため、移行日から 1〜２日ほど お時間をいただく場合がございます。
（年末年始はさらにお時間がかかる場合がございます。）
Q.数日前買い物したポイントがついていない
ポイントは1,000円ごとに5ポイントを加算しています。
お買い上げが1,000円に満たない場合はポイントが付与されません。
※リサイクルポイント（お買い物袋のご利用）は、ご購入金額に関係なくポイントが付与されます。
オンラインショップのご利用について
Q.スマホからオンラインショップに登録して買い物したがポイントが加算されない
【理由-1】会員番号との紐付けができていない状態ではポイントが加算されません。
オンラインショップのマイページから会員番号を登録行ってください。
オンラインショップ新規メンバー登録を選択して「いかりシップ会員番号」「ご登録時の電話番号」を入力すると、お名前、ご住所などが直下に表示されます。
- メールアドレス
- パスワード
その他必要事項を入力して登録してください。
入力されたメールアドレスに本登録いただくための確認メールを送信します。
【理由-2】会員登録せずに「ゲスト購入」されている
オンラインショップで「ゲスト購入」された場合は、会員として認識できない状態なため、ポイント加算ができません。【理由-1】の要領でオンラインショップメンバーとして登録してください。
その他の設定について
Q.チラシが頻繁に来るので止めたい
●Androidの場合
①スマートフォンで「設定」アプリを起動します。
②「アプリ」（または「アプリと通知」）をタップします。
③一覧から対象アプリを選択し、「通知」をタップします。
④「すべての通知」をOFFに切り替えると通知を止めることができます。
●iPhoneの場合
①スマートフォンで「設定」アプリを起動します。
②「通知」をタップします。
③一覧から対象アプリを選択します。
④「通知を許可」をOFFに切り替えると通知を止めることができます。
※設定方法はご利用の端末やOSのバージョンによって異なる場合がございます。
詳細はご利用機器のメーカーへお問い合わせください。
スマートレシートのご利用について
Q.スマートレシートがエラーになる。
スマートレシートは、東芝テック株式会社が提供しておりますサービスとなっておりますため、弊社でご対応することができません。
スマートレシートの表示がされないといった現象がございました場合は、アカウントの確認が必要となりますので、
スマートレシートコールセンター 0120-683-173
（受付時間 午前9時～午後6時 土日祝 年末年始を除く）にて承っております。
お手数おかけいたしますが、ご連絡をお願いいたします。